El equipo de Serenos Sevilla, servicio gestionado por la empresa de inserción asturiana Serenos Gijón SLLEI, se movilizó para prestar apoyo a los pasajeros afectados por las alteraciones ferroviarias derivadas del trágico accidente ocurrido el pasado 28 de octubre en la provincia de Toledo.
Tras el accidente, el Ayuntamiento de Sevilla contactó con los responsables del servicio para solicitar la movilización del mayor número posible de profesionales, con el objetivo de reforzar la atención a las personas que se encontraban en la estación y no podían continuar sus desplazamientos.
La respuesta del equipo permitió reunir a cerca de 30 serenos en las primeras horas para prestar apoyo a los viajeros afectados, a pesar de que la intervención se produjo fuera de su horario habitual de trabajo y algunos de ellos habían finalizado su jornada a las siete de la mañana.
Acompañamiento, orientación y coordinación con los servicios de emergencia
La actuación de Serenos Sevilla se centró en ofrecer acompañamiento, orientación y apoyo a los viajeros que se encontraban en una situación de incertidumbre ante la imposibilidad de continuar sus trayectos o las dificultades para localizar los puntos de información correspondientes. El dispositivo se desarrolló en coordinación con Protección Civil, los servicios de emergencias y la Policía Local, contribuyendo a reforzar la atención a las personas afectadas.
La coordinadora de Serenos Sevilla también destaca la disposición de los profesionales que respondieron al llamamiento municipal, incluso después de haber completado sus turnos de trabajo. Esta movilización pone de manifiesto la importancia de contar con servicios de proximidad capaces de ofrecer una respuesta humana y coordinada ante situaciones excepcionales, especialmente cuando las personas necesitan información, orientación y acompañamiento.
Un modelo de atención a las personas impulsado desde la economía social asturiana
Desde ASATA también queremos destacar que el servicio nocturno de Sevilla está gestionado por la empresa de inserción asturiana Serenos Gijón SLLEI, ejemplo de cómo modelos impulsados desde la economía social pueden replicarse en otros territorios y fortalecer las redes de cuidado y atención a la ciudadanía.
Su implantación en Sevilla pone de manifiesto el potencial de las iniciativas surgidas en el ámbito de la economía social asturiana para extender su actividad, generar oportunidades de empleo y contribuir al bienestar de las comunidades en las que operan.
La intervención realizada tras el accidente ferroviario refleja el valor de este tipo de servicios, no solo en el desarrollo de su actividad cotidiana, sino también en su capacidad para colaborar con las administraciones públicas y otros dispositivos de atención cuando las circunstancias lo requieren.
Desde la Agrupación de Sociedades Asturianas de Trabajo Asociado y Economía Social (ASATA) se reconoce especialmente la actuación del equipo de Serenos Sevilla y el compromiso demostrado por sus profesionales en unas circunstancias especialmente difíciles.
ASATA traslada su reconocimiento a quienes integran este servicio por su disposición, responsabilidad y cercanía, y hace extensivo este agradecimiento a los equipos de emergencia y a todos los profesionales movilizados para atender a las personas afectadas. Asimismo, la agrupación reitera sus condolencias a las familias y personas allegadas de quienes perdieron la vida en el accidente y desea una pronta recuperación a las personas heridas.
